随着我国经济的迅速发展，国民经济水平的不断提高，在保护消费者权益的保障上也出现了各种各样的问题。消费者权益得不到保障、消费问题不断增多，已经逐渐影响到国民的生活品质。在消费需求已经基本得到满足的情况下，消费者权益能否得到保障成为大众最关心的问题之一。
金思维品牌研究管理院为保障消费者合法权益，推出速挖投诉平台(www.suwa.cn)。针对消费者日常生活中所经常遭遇的共享服务投诉、购物平台投诉、旅游出行投诉、住宿投诉、娱乐生活投诉、教育培训投诉、金融支付投诉等方面的消费问题，快速跟进解决。通过速挖投诉平台，用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为，实现维权。
速挖投诉，24小时闪电跟进，三个步骤实现维权。第一步，用户在速挖投诉平台发起投诉，添加文字内容阐述事件并上传相关照片;第二步，速挖投诉平台方审核后将投诉信息转给被投诉企业或商家，督促被投诉方及时解决，避免推诿拖拉等现象;第三步，被投诉方回复用户解决方案后，被投诉方可申请结案，投诉方可选择“同意结案”或“拒绝结案”。后期投诉方如再次遭遇质量或服务问题，仍可追加投诉。
同时，金思维品牌研究管理院依靠海量企业资源库和各个领域内极具影响力的专家学者、线上优质的维权团队，用户的投诉可以得到专业的指导和企业快速的反馈，帮助用户解决在投诉的过程中遇到的难题。凭借着自身良好的媒体资源，速挖投诉在帮助用户进行维权的同时，将对商家的不规范行为进行二次曝光，为更多用户提供消费选择的机会，真正助力用户维权意识的提升。
速挖投诉平台上线，旨在响应大众需要，整合自身资源创建投诉数据生态链，协助消费者处理投诉事件，为企业商家与消费者建立沟通桥梁，努力让所有消费者都能体会到消费升级所带来的品质提升，让生活更加美好!
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